4 bÀsta praxis för att strategiskt maximera avkastningen pÄ investering i molnmigreringar

Equinix och Dell utökar partnerskapet för hyperkonvergerade datacentererbjudanden


.

Under hela pandemin har mÄnga företag migrerat IT-system till molnet som en del av deras digitala transformationsanstrÀngningar för att anpassa sig till fjÀrroperationer, öka flexibiliteten och skala mer effektivt. En ny undersökning av företagsledare och IT-ledare över hela vÀrlden avslöjade dock att anstrÀngningar för digital transformation som molnmigrering vanligtvis ligger efter schemat med fyra till fem mÄnader. Ofta beror detta pÄ att företag misslyckas med att tydligt identifiera det verkstÀllande ansvaret för att övervaka dessa digitala initiativ.

IT- och företagsledare var ocksĂ„ oense om graden av framgĂ„ng som uppnĂ„ddes av digitala transformationsprogram – 90 % av företagsledare utanför IT ser initiativ som framgĂ„ngsrika, medan endast 35 % av cheferna gör det. SĂ„, för att fĂ„ störst effekt med de tillgĂ€ngliga resurserna, vilka molninitiativ ger den högsta avkastningen pĂ„ investeringen (ROI)?

Svaret pÄ detta Àr avgörande för företagsledare som försöker strategiskt prioritera för att skapa de bÀsta resultaten och förse sina slutkunder med de digitala upplevelser av hög kvalitet som efterfrÄgas idag.

Forrester uppger att en förbÀttring av kundupplevelsen (CX) med bara en punkt kan generera upp till 1 miljard dollar i intÀkter. Med tanke pÄ denna potentiella effektnivÄ mÄste organisationer tÀnka kritiskt nÀr de planerar sina digitala initiativ för 2022. Företagsledare mÄste tÀnka framÄt och kartlÀgga strategier för att maximera avkastningen pÄ molnlösningar för att uppnÄ sina digitala transformationsmÄl.

Nedan finns fyra bÀsta praxis för att uppnÄ maximal ROI för att migrera operationer till molnet.

1. VÀlj en tydlig ledare för digital transformation och molnmigrering

Ansvaret för att leda digitala transformationsinsatser faller vanligtvis pÄ flera roller inom en organisation. Som ett resultat saknar mÄnga företag tydliga simbanor för Àgande för digital transformation. I undersökningen identifierade 37 % av de tillfrÄgade CTO eller CIO, 28 % pekade pÄ en IT-ledare, 23 % sa att VD:n och 10 % angav andra C-suite-ledarmedlemmar.

DÀrför Àr det viktigt att organisationer identifierar en chef som Àr ansvarig för att driva digitala transformationsinitiativ och samordna med resten av teamen för att se till att de olika delarna gÄr framÄt i enlighet dÀrmed. Den hÀr ledaren bör ha en arbetsgrupp för digital transformation för att stödja dem i dessa initiativ och hÄlla resten av organisationen pÄ rÀtt spÄr, sÄ att den inte hamnar pÄ vÀgen inför konkurrerande prioriteringar.

Genom att anvÀnda detta tillvÀgagÄngssÀtt under molnmigrering Àr ansvarsskyldigheten tydlig och digital transformation förblir en konsekvent prioritet trots yttre omstÀndigheter, vilket kommer att gynna företaget avsevÀrt pÄ lÄng sikt.

2. Se till att din organisation har tillrÀckliga resurser för molnmigrering i stor skala

Även om det finns mĂ„nga övertygande fördelar med att gĂ„ över till molnet, hĂ„lls mĂ„nga företag tillbaka pĂ„ grund av oro för sĂ€kerhet, kostnader, systemintegration, hantering av Ă€ldre infrastruktur och ledarskapströghet.

NÀr man undersökte IT-ledare och företagsledare bekrÀftade endast 7 % att deras IT-team har alla resurser som behövs för att uppfylla mÄl och deadlines för digital transformation. Det betyder att 93 % anser att deras IT-team saknar tillrÀckliga resurser. SÄ, inte bara IT-arbetare som utför digitala transformationsprojekt kÀnner sig övervÀldigade och understödda, utan företagsledare inser detta ocksÄ.

Det Àr tydligt att lÀmpliga resurser och budget behövs för att vara framgÄngsrika i initiativ för digital transformation. För att undvika förseningar eller budgetöverskridanden i molnövergÄngar Àr det bÀst att genomföra en djupgÄende revision i förvÀg för att sÀkerstÀlla att organisationens budget och IT-resurser stÀmmer överens med molnmigreringsplanen. Detta proaktiva tillvÀgagÄngssÀtt kommer att hjÀlpa till att förhindra överraskningar och öka sannolikheten för framgÄng för omvandlingen.

3. Prioritera investeringar i moln för affÀrsverksamheter som har störst intÀktseffekt

Enligt en global rapport frÄn Dimension Data sÀger 81 % av de tillfrÄgade att flytt till molnet har förbÀttrat deras organisations flexibilitet och 77 % sÀger att det bidrar till att framtidssÀkra deras tekniska infrastruktur.

Med det sagt Ă€r det ingen enkel bedrift att flytta all verksamhet till molnet – det Ă€r ett stort Ă„tagande för företag av alla storlekar. Dessutom finns det ofta en koppling mellan molnstrategi och ekonomisk avkastning för mĂ„nga företag som vill dra nytta av tekniken. Utan en vĂ€ldefinierad molnstrategi kan företag hamna i vanliga fĂ€llor som hindrar dem frĂ„n att nĂ„ sina avsedda mĂ„l.

För att ha en tydligt definierad strategi och maximera resultatet mÄste företag prioritera att investera i molnmigrering för den affÀrsverksamhet som har den mest direkta inverkan pÄ företagets intÀkter. Detta inkluderar processer som direkt interagerar med kunder och pÄverkar försÀljningen, sÄsom försÀljning och kundsupport. Att flytta kontaktcenter till molnet ger till exempel ett mervÀrde och gör det möjligt för företag att samla data och analyser om kunder i ett enda system, snarare Àn olika system som inte kommunicerar med varandra.

System som finns i molnet ökar flexibiliteten hos kontaktcenter och ger CX-team snabb tillgÄng till nya funktioner och möjligheter. Dessutom gör molnet det möjligt för kontaktcenter att samla in korrekt kunddata i realtid som hjÀlper företaget att tillhandahÄlla bÀttre CX och gör det möjligt för företagsledare att fatta bÀttre vÀlgrundade beslut. Detta gynnar i sin tur kunden, ökar nöjdheten och driver lönsamheten.

4. Anpassa dina teams förvÀntningar

Trots rapporter om att IT-ledare och företagsledare vÀrderar digital transformation lika, kan de standarder som anvÀnds av IT-ledare, chefer och chefer för att utvÀrdera digital transformationsframgÄng skilja sig drastiskt frÄn varandra. Faktum Àr att uppskattningarna av framgÄngen med digitala transformationsinsatser sjunker nÀr chefens senioritetsnivÄ minskar.

Till exempel, av de 98 % av de tillfrĂ„gade som rapporterade framgĂ„ngsrik digital transformation, sĂ„g 90 % av företagsĂ€garna digitala transformationsinitiativ som “mycket framgĂ„ngsrika”. Samtidigt rapporterade endast 35 % av cheferna samma tillfredsstĂ€llelse. Undersökningen visade att ledande befattningshavare generellt sett ser dessa initiativ som framgĂ„ngsrika och att de lĂ€ngre ner i organisationen inte gör det. Dessa data illustrerar varför det Ă€r sĂ„ viktigt att sĂ€kerstĂ€lla att dina teams förvĂ€ntningar pĂ„ digital transformation överensstĂ€mmer.

För att sÀkerstÀlla att teamen Àr samordnade innan man startar molnmigreringsprojekt Àr det viktigt att sÀtta och komma överens om riktmÀrken för var din organisation för nÀrvarande befinner sig i sin digitala transformationsresa. DÀrifrÄn kan teamet bestÀmma projektets omfattning och vilka resultat som realistiskt kan uppnÄs genom att modernisera vissa nyckelprocesser. En bÀsta praxis Àr att sÀtta upp bÄde kortsiktiga och lÄngsiktiga mÄl, som att förbÀttra kundernas svarshastigheter med X % med ett nyligen uppdaterat molnbaserat kontaktcenter.

Denna nivÄ av anpassning av hur man mÀter framgÄngen för digitala transformationsinitiativ kommer att bidra till att förhindra överraskningar pÄ vÀgen. Och Àven öka sannolikheten för att bÄde företagare och chefer blir nöjda med resultatet av omvandlingen.

Digital transformation Àr en resa, inte en destination

Även med alla dessa bĂ€sta praxis Ă€r att migrera till molnet aldrig ett enskilt initiativ, men det gör det enklare och snabbare att göra kontinuerliga uppdateringar av dina system och processer. NĂ€r vi börjar 2022 mĂ„ste företagsledare planera dĂ€refter och kartlĂ€gga hur de strategiskt kan maximera avkastningen pĂ„ molnmigreringarna för att uppnĂ„ sina digitala transformationsmĂ„l.

För att förstÀrka avkastningen pÄ molnmigreringarna mÄste företags- och IT-ledare samarbeta tidigt i planeringen av digitala transformationsprojekt för att anpassa sig till prioriterade processer, nyckelprestandaindikatorer (KPI), mÄl och investeringsstrategi. Under hela övergÄngen mÄste företagsledare regelbundet ta kontakt med IT om status för varje digitalt transformationsprojekt. Denna tydliga kommunikationslinje ger synlighet för framgÄng med digital transformation i hela organisationen och gör det möjligt för team att justera tidslinjer och strategier för att möta mÄl för digital transformation.

DataDecisionMakers

VĂ€lkommen till VentureBeat-communityt!

DataDecisionMakers Àr dÀr experter, inklusive tekniska personer som arbetar med data, kan dela datarelaterade insikter och innovation.

Om du vill lĂ€sa om banbrytande idĂ©er och aktuell information, bĂ€sta praxis och framtiden för data- och datateknik, gĂ„ med oss ​​pĂ„ DataDecisionMakers.

Du kan till och med övervÀga att bidra med en egen artikel!

LÀs mer frÄn DataDecisionMakers