De 7 bÀsta sÀtten att komma framÄt inom m-handel 2022

Rapport: WebbplatsanvÀndningen har ökat med 57 % sedan 2020


Precis som mobila enheter har vuxit i popularitet under Ären, har mobilhandel, alias m-handel, ocksÄ ökat. Genom att anvÀnda en mobil enhet kan konsumenterna surfa och handla var som helst, vilket kan öka kundens impuls och köp pÄ plats.

NÀr fler företag ser potentialen med m-handel mÄste ÄterförsÀljare tÀnka och planera framÄt för att sticka ut frÄn sina konkurrenter. HÀr Àr nÄgra trender och strategier för mobil shopping för att komma framÄt inom m-handel 2022.

Vad Àr m-handel?

M-commerce, eller mobil handel, Àr anvÀndningen av en handhÄllen mobil enhet, sÄsom en telefon eller surfplatta, för att utföra olika kommersiella transaktioner online. Dessa transaktioner kan inkludera blÀddring och köp av produkter, bedriva nÀtbank och investering eller betalning av rÀkningar. Med m-handel kan konsumenter göra köp pÄ plats frÄn vilken plats som helst, sÄ lÀnge de har en cellsignal och en dataplan.

Mobil shoppingtrender har bevisat att m-handel Àr shoppingens framtid tack vare dess bekvÀmlighet och strömlinjeformade tekniska framsteg som gör det enkelt och tilltalande för konsumenter. Enligt Oberlo görs nÀstan 3 av 4 dollar som spenderas pÄ onlineköp via en mobil enhet, vilket bevisar att m-handel Àr en extremt utbredd och populÀr metod för onlineshopping för anvÀndare.

Uppdaterade m-handelstrender

Det finns mÄnga trender som dominerar m-handelsbranschen idag. Till exempel, medan sociala medier dominerar branscher som mode och teknik, bidrar de ocksÄ till mer m-handelsförsÀljning. Data frÄn App Inventiv visade att 55 % av de som handlar pÄ sina smartphones köpte en produkt efter att ha sett den pÄ en social medieplattform.

Röstshopping blir stadigt populĂ€r eftersom röststyrda smartphoneassistenter som Siri fĂ„r avancerade nya funktioner. 2018 var röstshopping en industri pĂ„ 2 miljarder dollar. Den siffran berĂ€knas vĂ€xa till över 40 miljarder dollar 2022 – det Ă€r en tillvĂ€xt pĂ„ 1900 %! Det Ă€r avgörande att se till att dina applikationer har tagit hĂ€nsyn till röstfunktioner.

M-handelsförsĂ€ljningen i detaljhandeln nĂ„dde 359,32 miljarder dollar 2021, en ökning med 15,2% frĂ„n föregĂ„ende Ă„r. År 2025 bör denna försĂ€ljning mer Ă€n fördubblas för att nĂ„ 728,28 miljarder USD och stĂ„ för 44,2 % av e-handelsförsĂ€ljningen i USA. År 2024 förutspĂ„s m-handelsvolymen uppgĂ„ till 620,97 miljarder USD, eller 42,9 % av e-handeln. försĂ€ljning.

M-commerce har ocksÄ en unik position inom den mobila plÄnboksbranschen, som förvÀntas nÄ 3,5 biljoner dollar i intÀkter till 2023. AnvÀndare Àr mer benÀgna att anvÀnda en mobilvÀnlig webbplats som kommer ihÄg deras betalningsinformation. Genom att lagra dessa detaljer har de i m-handelsomrÄdet tillgÄng till en bÀttre slutanvÀndarupplevelse.

Hur ÄterförsÀljare kan optimera den mobila första upplevelsen

I m-handelns vÀrld Àr konkurrensen stor. Om ett företags webbplats inte lyfter fram produkter pÄ ett effektivt sÀtt kan detta leda till en förlust av försÀljning. För att ÄterförsÀljare ska kunna optimera den mobila första upplevelsen och behÄlla kunderna, bör företag övervÀga sÀtt pÄ vilka de kan skapa effektiva arbetsflöden för att skapa en positiv shoppingupplevelse för kunderna.

För det första bör ÄterförsÀljare se till att sidor laddas snabbt och Àr lÀtta för en konsument att navigera. En undersökning frÄn IMPACT visade att 61 % av mobilanvÀndarna inte kommer att ÄtervÀnda till en webbplats som inte Àr mobiloptimerad. Att tagga produktattribut och erbjuda olika kategorifilter kan dessutom leda till en smidigare shoppingupplevelse för konsumenterna, eftersom de kan filtrera bort den typ av varor de inte behöver och bara leta efter det de letar efter.

Även om dessa tips kan hjĂ€lpa till att optimera kundens upplevelse, krĂ€ver de implementering, vilket kan ta mycket resurser. Med hjĂ€lp av visuella AI-lösningar kan företag effektivisera sin optimeringsprocess för att driva försĂ€ljning.

2022 m-handel tips för framgÄng

1. VÀlj lÀmplig teknikstrategi

NÀr konkurrensen hÄrdnar inom e-handel och detaljhandel utnyttjar nystartade företag AI för att anpassa produktupptÀcksprocessen för bÄde köpare och ÄterförsÀljare. Inför ett ökande tryck frÄn dominerande aktörer söker mÄnga mindre detaljhandels- och e-handelsföretag nya strategier för att differentiera sig och attrahera konsumenter. Som svar har startups dykt upp för att hjÀlpa ÄterförsÀljare och e-handelsaktörer effektivisera verksamheten och anpassa kundservice, ofta genom anvÀndning av AI-driven teknik.

Specifikt anvÀnder mÄnga nystartade företag AI för att förbÀttra produktupptÀckten för bÄde konsumenter och deras ÄterförsÀljare. Medan startups som Twiggle fokuserar pÄ att förbÀttra e-handelssökningar genom naturlig sprÄkbehandling, hjÀlper andra som OMNIOUS.AI ÄterförsÀljare att optimera resultaten som en konsument ser. Detta kommer att öka mobiltrafiken och försÀljningen. Visuella sökningar vÀgleder kunder att göra inköp genom att korrekt visa de föremÄl de söker efter, tillsammans med relaterade föremÄl som de kan vara intresserade av. Denna bildigenkÀnningsprogram hjÀlper konsumenter att anvÀnda sin tid produktivt genom att blÀddra igenom produktrekommendationer baserat pÄ vad de Àr intresserade av. snarare Àn ett slumpmÀssigt urval av föreslagna föremÄl. Detta hjÀlper ocksÄ kunderna att snabbt identifiera en produkt de vill ha, vilket ger dem initiativet att göra ett köp pÄ plats.

2. Personalisering Àr nyckeln i mobil handel

Nuförtiden önskar konsumenterna relevant och riktad information. Företag anvÀnder mÄnga metoder för att skapa dessa personliga upplevelser, inklusive att lÄta shoppare sjÀlv deklarera sina preferenser och demografi, eller köpa data. PÄ senare tid Àr personlig anvÀndarupplevelse en avgörande faktor som leder till konvertering pÄ mobilen.

3. Optimera shopparens resa

Om du vill att konsumenterna ska köpa dina produkter mÄste köpprocessen vara enkel. Ju fÀrre steg en kund mÄste ta för att göra ett köp, desto högre blir din konverteringsfrekvens. Fundera pÄ hur du kan hjÀlpa dina kunder att komma till kassan i fÀrre steg.

Att optimera handelsupplevelsen för alla instÀllningar, beröringspunkter och miljöer kommer att bli nÀsta grÀns för vÀrldens ledande ÄterförsÀljare.

NÄgra av de frÀmsta fördelarna med att optimera m-handelsupplevelser Àr:

Ökad konverteringsfrekvens – En friktionsfri resa och en optimerad detaljhandelsupplevelse gör det enkelt för nya kunder att bli vanliga shoppare. VarumĂ€rkeskĂ€nnedom – Alla positiva upplevelser av ett varumĂ€rke leder till ökat erkĂ€nnande genom mun-till-mun, positiva recensioner eller Ă„terkommande köpare. Lojala kunder – Kunder stödjer varumĂ€rken som ger personliga upplevelser för bĂ„de digitala och fysiska kontaktpunkter.

4. Förfina smartphones kundvagnsfunktioner

En ÄterförsÀljares kundvagnsfunktioner kan göra eller bryta en kunds beslut att köpa en vara. Att lÀmna vagnen Àr ett stort problem med m-handel, dÀrför Àr vissa funktioner viktiga för att se till att kunderna ÄtervÀnder för att köpa produkten de Àr intresserade av.

Kundvagnar bör lagra all produktinformation och data sÄ att kunderna enkelt kan besöka och köpa en vara vid ett senare tillfÀlle. Vagnen ska vara en inkörsport för en kunds bestÀllning, ÄterförsÀljarens katalog och kundhantering sÄ att konsumenterna kan hitta allt de behöver pÄ ett stÀlle.

Genom att förfina varukorgsfunktionerna kan ett företag förenkla en kunds kassaupplevelse för att sÀkerstÀlla att de inte möter nÄgra vÀgspÀrrar eller olÀgenheter som fÄr dem att överge sin varukorg.

5. FörbÀttra anpassning baserat pÄ mobildata

Kunder som surfar och köper i m-handel skapar vÀrdefull data, som kan vara anvÀndbar för ÄterförsÀljare att anvÀnda för att skapa en skrÀddarsydd shoppingupplevelse. NÀr konsumenter surfar produceras data som hjÀlper ÄterförsÀljare att se deras surf- och shoppingvanor, samt engagemang och köphistorik.

Denna information hjĂ€lper kunderna att fĂ„ bĂ€sta möjliga shoppingupplevelse. ÅterförsĂ€ljare kan kommunicera med kunder pĂ„ det sĂ€tt de föredrar, för att ge dem en personlig upplevelse. Genom att se kundernas shoppingmönster kan företag bĂ€ttre förstĂ„ vad deras kunder Ă€r mest intresserade av. Detta kommer att hjĂ€lpa till att avgöra vilka produkter eller tjĂ€nster som fungerar bĂ€st.

6. Uppdatera din smartphone-rekommendationsmotor

Konsumenter förlitar sig pÄ produktrekommendationer för att hjÀlpa dem att hitta det de letar efter. NÀr en kund surfar pÄ sin smartphone och tittar pÄ ett företags produkter förvÀntar de sig att se en lista med liknande eller kompletterande artiklar som gÄr ihop med vad de Àn tittar pÄ.

Inom m-handel Àr det viktigt att hÄlla rekommendationsmotorn för smartphones uppdaterad med de senaste, samtidigt som de fortfarande Àr relevanta, produkter sÄ att konsumenterna kommer att titta pÄ nya varor och öka försÀljningen. Baserat pÄ anvÀndarpreferenser, webbhistorik och tidigare försÀljningar kan ÄterförsÀljare skrÀddarsy sina resultat sÄ att kunden ser de produkter som de med största sannolikhet kommer att köpa. Genom att anvÀnda det hÀr verktyget kan du fÄ dina produkter till rÀtt konsumenter.

7. Fokusera pÄ den övergripande anvÀndarupplevelsen av digitala telefoner

ÅterförsĂ€ljare bör fokusera pĂ„ den övergripande anvĂ€ndarupplevelsen av digitala telefoner, med tanke pĂ„ att detta skiljer sig mycket frĂ„n nĂ€r de handlar med en dator. M-handelskonsumenter har ofta brĂ„ttom, distraherade av saker omkring dem som telefonaviseringar och appar som tĂ€vlar om anvĂ€ndarens uppmĂ€rksamhet, och de letar efter snabba resultat. PĂ„ grund av detta drar Ă„terförsĂ€ljare nytta av att fokusera sina anstrĂ€ngningar pĂ„ att sĂ€kerstĂ€lla att kundernas surfupplevelser Ă€r njutbara och fria frĂ„n buggar, fördröjningar eller svĂ„righeter med navigering. Varje konsument kommer att handla pĂ„ en annan enhet, sĂ„ Ă„terförsĂ€ljare bör se till att upplevelsen Ă€r optimerad för varje anvĂ€ndare och kan rymma alla begrĂ€nsningar som den mobila enheten kan utgöra nĂ€r de surfar pĂ„ ett företags webbplats.

DataDecisionMakers

VĂ€lkommen till VentureBeat-communityt!

DataDecisionMakers Àr dÀr experter, inklusive tekniska personer som arbetar med data, kan dela datarelaterade insikter och innovation.

Om du vill lĂ€sa om banbrytande idĂ©er och aktuell information, bĂ€sta praxis och framtiden för data- och datateknik, gĂ„ med oss ​​pĂ„ DataDecisionMakers.

Du kan till och med övervÀga att bidra med en egen artikel!

LÀs mer frÄn DataDecisionMakers