Deloitte utökar Converge-plattformen till konsument- och finansiella tjänstemarknader

Dataväv kontra datanät: Vad är skillnaden?


2014 lanserade Deloitte ConvergeHealth, som en del av en m√•ngmiljoninvestering i biovetenskap och h√§lsov√•rdsanalys som inkluderade en upps√§ttning nya plattformar och informatiktj√§nster. Det p√•st√•dda m√•let med projektet var att hj√§lpa Deloittes kunder inom h√§lsov√•rd och biovetenskap att till√§mpa “datadrivna insikter” f√∂r att st√∂dja “v√§rdebaserad” och “personlig” v√•rd, enligt f√∂retaget. Flera √•r senare ut√∂kade Deloitte ConvergeHealth med ConvergeHealth Connect, en produktsvit som drivs av Salesforce Health Cloud utformad f√∂r att st√∂dja sp√•rning och delning av data till “nya v√•rdkanaler.” Med utg√•ngspunkt i denna tillv√§xt tillk√§nnagav Deloitte idag Converge by Deloitte, som f√∂r ConvergeHealth till konsument- och finanssektorerna i en investering v√§rd cirka 750 miljoner USD.

Deloittes återupplivade satsning på nya marknader kommer när företag uttrycker en vilja att testa AI- och analyslösningar i sina organisationer. I en nyligen genomförd NewVantage-undersökning sa 99 % av företagen att de har investerat i datainitiativ och 92 % rapporterar att investeringstakten ökar. Men dessa företag upplever också blockerare. Enligt samma undersökning är företagens främsta utmaning för att bli datadrivna talang, affärsprocesser och kulturella aspekter.

“N√§r branscher forts√§tter att f√∂r√§ndras och konvergera i √∂kande takt, b√∂r och g√∂r v√•ra kunder f√∂rv√§nta sig mer av sina konsulter”, sa Deloittes vd Dan Helfrich i ett uttalande. “Denna investering representerar v√•rt p√•g√•ende engagemang f√∂r deras framg√•ng. Det st√∂der ocks√• v√•rt m√•l att attrahera och beh√•lla v√§rldens b√§sta talanger √∂ver branscher och expertomr√•den som datavetenskap, teknik och design.‚ÄĚ

De nya till√§ggen till Converge-familjen, ConvergeProsperity och ConvergeConsumer, syftar till att till√§mpa Deloittes l√§rdomar fr√•n ConvergeHealth till andra, n√§rliggande industrier. ConvergeProsperity kombinerar molnprogramvara med konsulter f√∂r att skenbart f√∂rb√§ttra kundupplevelser, ut√∂ka produktutbud och f√∂rv√§rva kunder samtidigt som kostnaderna f√∂r kundf√∂rv√§rv minskar. N√§r det g√§ller ConvergeConsumer √§r det fokuserat p√• att “f√∂rst√• konsumenten, f√∂ruts√§ga framtida efterfr√•gan och optimera beslutsfattande”, att utnyttja f√∂rsta part, klient och externa dataupps√§ttningar och prediktiv analys f√∂r att uppn√• detta.

Kohl’s och Western Union √§r bland de f√∂rsta kunderna att anv√§nda de nya Converge-erbjudandena.

“Deloitte och ConvergeConsumers l√∂sningar har p√•skyndat v√•r resa mot att bli en k√§nsla-och-reagera, datadriven verksamhet d√§r vi b√§ttre kan m√∂ta v√•ra kunders behov”, s√§ger Kohls tekniska chef Paul Gaffney i ett pressmeddelande.

Som en del av den ut√∂kade Converge rullar Deloitte ocks√• ut nya funktioner inom ConvergeHealth, inklusive kostnadstransparens, hantering av kliniska pr√∂vningar och verktyg f√∂r data√•tkomst. Den f√∂rb√§ttrade ConvergeHealth har ocks√• b√§ttre instrumentpaneler f√∂r patient och l√§kare och st√∂d f√∂r leverans av nya celler, gener och andra “n√§sta generations”-terapier, enligt Converge GM Brett Davis.

“Deloitte g√∂r denna investering eftersom gr√§nserna mellan traditionella industrier, konkurrenter och samarbetspartners, kunder och leverant√∂rer, och till och med m√§nniska och AI inte bara blir allt mer suddiga – de konvergerar”, sa Davis i ett pressmeddelande.

Bredare landskap

Londonbaserade Deloitte, som har kontor i mer √§n 150 l√§nder, √§r en av de “fyra stora” redovisningsorganisationerna och redan det st√∂rsta n√§tverket f√∂r professionella tj√§nster efter int√§kter och antal anst√§llda. Men den erk√§nner den enorma tillv√§xtm√∂jlighet som AI och maskininl√§rning erbjuder, s√•v√§l som det relaterade omr√•det f√∂r big data-analys. Enbart AI-marknaden f√∂r detaljhandeln f√∂rv√§ntas vara v√§rd 19,9 miljarder USD √•r 2027, medan den globala AI-marknaden p√• bankmarknaden kan v√§xa till 64,03 miljarder USD √•r 2030.

För att lägga grunden för tillväxt, förvärvade Deloitte nyligen Madras Global, som ser sig själv som en innehållsstudio som kombinerar expertis med automation och teknik. Vid den tiden uppfattades det som ett komplement till andra Deloitte-köp centrerade på automatisering, inklusive AI-plattformen Magnetic 2018 och datahanteringsföretaget Web Decisions 2017.

Organisationer f√∂r finansiella tj√§nster i synnerhet har uttryckt entusiasm f√∂r analysteknik, med 24 % av de tillfr√•gade i en nyligen genomf√∂rd Statista-unders√∂kning som h√§vdade att AI-tekniker hos deras finansiella tj√§nstef√∂retag levererade betydligt mer v√§rde √§n f√∂rv√§ntat. √Ö andra sidan fann en unders√∂kning fr√•n KPMG 2021 att 75 % av f√∂retagsledare f√∂r finansiella tj√§nster anser att AI √§r mer hype √§n verkligheten ‚Äď vilket understryker det arbete som √•terst√•r att g√∂ra.

“Denna konvergens √§r anledningen till att vi fokuserar p√• att st√∂dja v√•ra kunder n√§r konsumentcentrering blir central f√∂r alla branscher, inbyggda finansiella tj√§nster blir en del av v√•rt dagliga digitala liv, h√§lsov√•rd levereras alltmer i detaljhandelsmilj√∂er, AI v√§vs in i hur organisationer i grunden fungerar, och vi f√∂rs√∂ker tillsammans ta itu med h√§lsa och finansiell r√§ttvisa, tillade Davis.

VentureBeats uppdrag ska vara ett digitalt stadstorg för tekniska beslutsfattare att få kunskap om transformativ företagsteknik och handla. Läs mer om medlemskap.