FörbÀttringar av Pryons plattformsversion 4.6 sÀtter rekord för noggrannhet och volym av svar som levereras av kontaktcenter och hjÀlpdesk

Kate Kitto anstÀlld som rektor för Simplex Ventures

Pryon utnÀmnd till KMWorld 100 företag som Àr viktiga inom kunskapshantering 2022

RALEIGH, NC–(BUSINESS WIRE)–4 mars 2022–

Pryon, företaget för artificiell intelligens (AI) som omvandlar kunskapsbaser till interaktiva upplevelser av högt vĂ€rde, tillkĂ€nnagav idag att det har utsetts av KMWorld pĂ„ sin lista över “100 företag som Ă€r viktiga för kunskapshantering.” Denna Ă„rliga elitlista lyfter fram leverantörer vars innovationer hjĂ€lper organisationer att omvandla information till affĂ€rsvĂ€rde för kunder, anstĂ€llda och partners.

Eftersom medarbetar- och kundupplevelse fortsÀtter att representera viktiga vÀrdepunkter för organisationer, har mÄnga vÀnt sig till chatbots och intelligenta virtuella assistenter (IVA) för att automatisera supportkonversationer. Dessa system krÀver dock mycket kvalificerade resurser för att manuellt programmera förvÀntade frÄgor, och varianter av dessa frÄgor, till chatboten eller IVA; dessa interaktiva metoder har trÀffat grÀnser i noggrannhet, effektivitet och skalbarhet.

Pryons no-code-plattform ansluter direkt till befintliga kunskapsbaser och supercharger chatbots genom att omvandla statiskt innehÄll till interaktiva svar för kunder och anstÀllda. Detta gör att företag kan utnyttja sina investeringar i nuvarande chatbots och innehÄll, vilket minskar förfrÄgningar som skickas till mÀnskliga agenter med 50 procent eller mer.

Tom Hogan, Group Publisher för KMWorld, sa: “Medan den digitala transformationen var pĂ„ gĂ„ng för mer Ă€n tvĂ„ Ă„r sedan, accelererade trenden snabbt nĂ€r pandemin slog till. Det Ă€r sant att det tumultartade affĂ€rsklimatet fortsĂ€tter oförminskat, men smarta, kunskapsdrivna organisationer har framgĂ„ngsrikt utnyttjat produkter och tjĂ€nster som hjĂ€lper dem att identifiera nya möjligheter, förbĂ€ttra kundservicen, modernisera verksamheten, motverka bedrĂ€glig verksamhet, göra rĂ€tt information tillgĂ€nglig för personalen. som behöver det, och, nĂ€r det Ă€r möjligt, förbĂ€ttra beslutsfattandet med realtidsinformation. Mot den verkligheten presenterar KMWorld KMWorld 100 för 2022, en lista över uppfinningsrika kunskapshanteringsföretag vars erbjudanden Ă€r inriktade pĂ„ att hjĂ€lpa organisationer att utöka sin anvĂ€ndning av information och kunskap och accelerera deras tillvĂ€xt.”

Fler svar med trefaldig noggrannhet
TillgÀnglig via Pryons skrivbord och mobila grÀnssnitt eller till valfri chatbot eller webbapplikation som anvÀnder API:er, Pryon levererar en naturlig sprÄkupplevelse som tillÄter anvÀndare att stÀlla frÄgor via text eller röst och fÄ hyperexakta svar frÄn ostrukturerat innehÄll som finns i tusentals dokument. Pryon-anvÀndare har rapporterat upp till tre gÄnger mer noggrannhet i levererade svar jÀmfört med befintliga lösningar.

Pryon VD Igor Jablokov sa: “FĂ€ltet för AI krĂ€ver att bĂ„de dess innovatörer och dess konsumenter Ă€r grĂ€nslösa i sitt tĂ€nkande – och ingenstans i affĂ€rer Ă€r detta mer uppenbart Ă€n i uppdraget att leverera kund- och anstĂ€lldas upplevelse i vĂ€rldsklass. Företag mĂ„ste höja sina supportupplevelser, samtidigt som de effektiviserar rutiner och Ă€r uppmĂ€rksamma pĂ„ kostnaderna. Automatisering Ă€r nyckeln, men det mĂ„ste göras bra – noggrannhet Ă€r allt.”

Chris Mahl, Pryon President och CRO, tillade, “Organisationer kĂ€mpar för att minska sin tid att svara och öka noggrannheten och kapaciteten för sina kontaktcenter och helpdesk – samtidigt som de försöker öka nöjdhetspoĂ€ng och produktivitet. De inser att svaren redan finns inom deras kunskapsbaser och innehĂ„ll och de letar aktivt efter hur de kan tillĂ€mpa AI-automatisering för att leverera mer effektiva interaktioner. Pyrons kunskapsbot kommer att förĂ€ndra spelet för supportbranschen genom att möjliggöra det verkligt intelligenta företaget och tillföra miljontals dollar vĂ€rde till kunder och anstĂ€llda.”

Ta Pryon pÄ en provkörning för att se sjÀlv hur ditt innehÄll kan skapa omedelbart vÀrde för kunder och anstÀllda genom att besöka www.pryon.com/transform.

Om Pryon
Pryon Àr ett AI-företag som hjÀlper organisationer att skapa nya nivÄer av affÀrsvÀrde frÄn sina kunskapstillgÄngar. Genom att ansluta till befintliga system av rekord, smÀlter Pryons plattform snabbt samman komplext, ostrukturerat företagsinnehÄll till en enda interaktiv upplevelse för kunder och anvÀndare som Àr i behov av snabba, exakta svar. Tekniken utökar konversations-AI-applikationer som chatbots och AI-assistenter för att förbÀttra produktiviteten och minska supportkostnaderna. Driven av visionen att förÀndra hur vÀrlden interagerar med kunskap, grundade Igor Jablokov Pryon efter att hans tidigare satsning förvÀrvades av Amazon för att bli grunden för Alexa-plattformen. Följ oss pÄ LinkedIn och Twitter.

Kelly LeVoyer, Pryon Communications (klevoyer@pryoninc.com)

VentureBeats uppdrag ska vara ett digitalt stadstorg för tekniska beslutsfattare att fÄ kunskap om transformativ företagsteknologi och handla. LÀs mer om medlemskap.