Rapport: 29 % av cheferna har observerat AI-bias i röstteknik

Rapport: 29 % av cheferna har observerat AI-bias i röstteknik


Enligt en ny rapport från Speechmatics rapporterade mer än en tredjedel av globala branschexperter att covid-19-pandemin påverkade deras röstteknikstrategi, en minskning från 53 % 2021. Detta visar att företag hittar vägar kring hinder som verkade oframkomliga mindre än två år sedan.

De senaste två åren har förvärrat antagandet av framväxande teknologier, eftersom företag har utnyttjat dem för att stödja sin utspridda arbetsstyrka. Taligenkänning är något som har sett en uppgång: över hälften av företagen har framgångsrikt integrerat röstteknik i sin verksamhet. Det behövs dock mer innovation för att hjälpa tekniken att nå sin fulla potential.

Många var optimistiska i sitt antagande att 2022 skulle pandemin vara i backspegeln. Och även om chefer fortfarande navigerar med covid-19 i sina dagliga liv, indikerar uppgifterna att de kanske har funnit något sken av normala ur ett affärsperspektiv.

Det finns dock hinder som branschen måste övervinna innan rösttekniken kan nå sin fulla potential. Mer än en tredjedel (38 %) av de tillfrågade instämde i att för många röster inte förstås av den nuvarande tekniken för röstigenkänning. Dessutom har nästan en tredjedel av de tillfrågade upplevt AI-bias, eller obalanser i de typer av röster som förstås av taligenkänning.

Det kommer att göras betydande förbättringar av taligenkänningstekniken under de kommande åren. Efterfrågan kommer bara att öka på grund av faktorer som ytterligare utveckling av covid-19-pandemin, efterfrågan på AI-drivna kundtjänster och chatbots med mera. Men även om det kan dröja år innan den här tekniken kan förstå varje röst, görs fortfarande stegvisa framsteg i dessa tidiga skeden, och tal-till-text-tekniken är på väg att förverkliga sin fulla potential.

Speechmatics samlade datapunkter från C-suite, ledande befattningshavare, mellanchefer, mellan- och nybörjarproffs från en rad branscher och användningsfall i Europa, Nordamerika, Afrika, Australasien, Oceanien och Asien.

Läs hela rapporten av Speechmatics.

VentureBeats uppdrag ska vara ett digitalt stadstorg för tekniska beslutsfattare att få kunskap om transformativ företagsteknologi och handla. Läs mer om medlemskap.