Varför röstassistenter kan vara framtidens anvÀndarupplevelse

Varför röstassistenter kan vara framtidens anvÀndarupplevelse


Du skapade nÀsta mördarapp och du Àr bara nÄgra steg frÄn att skapa historia. SÄ fort du rullar ut den första versionen kommer anvÀndarna att bli kÀra i den. De kommer att rekommendera det till sina vÀnner, nÀtverkseffekter kommer att slÄ in, sÀtta dig före dina konkurrenter och sÀkerstÀlla din framgÄng. Allt du behöver göra Àr att ta reda pÄ hur du gör appen anvÀndarvÀnlig.

Det lÄter enkelt, men den sista delen, anvÀndarvÀnligheten, Àr lÀttare sagt Àn gjort. Och det rÄkar vara en av de viktigaste och svÄraste delarna av att skapa produkter.

Som alla med erfarenhet inom mjukvarubranschen kan intyga, kommer anvÀndarnas reaktioner pÄ den första versionen av din applikation sannolikt att skilja sig mycket frÄn dina förvÀntningar. Du kommer att uppleva förvirring, frustration och churn nÀr anvÀndare kÀmpar för att ta reda pÄ hur de ska anvÀnda din applikation och uppleva dess verkliga vÀrde.

Första intrycket Àr avgörande. NÀr du startar en ny applikation har du en liten möjlighet att lÀra av dina anvÀndare och justera. Du mÄste identifiera smÀrtpunkter och kontinuerligt justera applikationens grÀnssnitt för att sÀkerstÀlla att dina anvÀndare fÄr den optimala upplevelsen.

Tidigare var denna strÀvan en smÀrtsam och lÄngsam process, som krÀvde dyra Àndringar av det grafiska anvÀndargrÀnssnittet och hoppades att det skulle fungera. Lyckligtvis, med tillkomsten av en ny generation app-centrerade, AI-drivna röstassistenter, Àr ekvationen pÄ vÀg att förÀndras.

Varför misslyckas bra applikationer?

Ansökningarnas död

Gapet mellan utvecklarens vision och anvĂ€ndarupplevelsen Ă€r anledningen till att mĂ„nga applikationer dör. En relevant fallstudie Ă€r Hipstamatic, applikationen som först kom med idĂ©n om fotofilter 2009. Även om Hipstamatic hade en utmĂ€rkt idĂ©, hade den dĂ„liga designval, anvĂ€ndargrĂ€nssnittet introducerade mycket friktion och det saknade funktioner som skulle ha gjort det tilltalar anvĂ€ndarna.

Hipstamatic lyckades inte lÀra sig sina brister och fixa dem i tid. Som ett resultat gav den vÀgen till Instagram, en mindre kÀnd app som var mycket mer tilltalande för anvÀndare och som senare köptes av Facebook för 1 miljard dollar.

Hipstamatic Ă€r ett av mĂ„nga exempel pĂ„ bra produkter som dör eftersom deras team inte lĂ€r sig att anpassa sig till sina anvĂ€ndares behov och preferenser. Dagens applikationer – sĂ€rskilt inom företags- och arbetsplatsdomĂ€nen – har mycket komplicerade anvĂ€ndargrĂ€nssnitt och funktioner. Det Ă€r lĂ€tt att förvirra anvĂ€ndare och svĂ„rt att hitta den bĂ€sta layouten som sĂ€tter de rĂ€tta funktionerna i centrum.

Att skapa det optimala anvÀndargrÀnssnittet och upplevelsen beror pÄ tvÄ nyckelfaktorer. För det första behöver utvecklare och produktchefer rÀtt verktyg för att samla in relevant data och lÀra av anvÀndarnas interaktioner med sin applikation. Och för det andra behöver de verktygen för att snabbt iterera och uppdatera sitt anvÀndargrÀnssnitt.

Rika mjukvaruföretag kan övervinna dessa utmaningar genom att anstÀlla mÄnga utvecklare som arbetar parallellt med olika versioner av en applikations anvÀndargrÀnssnitt. De kan rulla ut och hantera komplicerade A/B/n-tester och anlita analysexperter för att styra sig mot det optimala anvÀndargrÀnssnittet. De kanske har rÄd med dyra personliga studier och undersökningar för att upptÀcka anledningarna till att anvÀndare lÀmnar konverteringstratten.

Men för en liten startup som brĂ€nner investerarnas pengar och har begrĂ€nsad tid och resurser kan det bli för dyrt att lĂ€ra sig – vilket Ă€r anledningen till att mĂ„nga utvecklare tar till att lansera sin app och be att den fungerar.

Detta Àr pÄ vÀg att förÀndras med den nya generationen röstassistenter.

FörbÀttra anvÀndarresan

Förenkla kundresan och fokusera pÄ första intrycket

Första intrycket och upplevelsen av en app kommer att ha en djupgÄende inverkan pÄ anvÀndarnas retention. Om en anvÀndare snabbt hittar runt i grÀnssnittet och fÄr uppleva appens verkliga vÀrde, kommer de sannolikt att anvÀnda den igen och rekommendera den till sina vÀnner. Om de blir förvirrade finns det en trolig chans att de kommer att bli besvikna och avleda sin uppmÀrksamhet till nÄgot annat. Problemet Àr dock att anvÀndare kommer med olika bakgrunder, erfarenheter och förvÀntningar. Du kommer sÀllan att hitta ett anvÀndargrÀnssnitt som tilltalar alla dina anvÀndare.

FörestÀll dig nu en röstassistent som Àr djupt integrerad i din applikation och kan guida anvÀndaren genom funktionerna. Om anvÀndare kÀmpar för att hitta nÄgot i appen kan de bara frÄga assistenten sÄ tar den dem antingen dit eller guidar dem dit. Detta kan vara till stor hjÀlp i introduktionsprocessen, dÀr anvÀndare ofta blir förvirrade och behöver vÀgledning. NÀr anvÀndarna blir bekanta med applikationen kommer assistentens roll gradvis att förÀndras frÄn vÀgledning till optimering, vilket hjÀlper dem att automatisera uppgifter och ta genvÀgar till sina favoritfunktioner. I applikationer dÀr anvÀndare behöver handsfree-upplevelse eller snabb tillgÄng till information kommer röstassistenten i appen att bli ett ovÀrderligt grÀnssnitt.

Röstassistenten i appen ger oövertrÀffad flexibilitet för att anpassa applikationen med anvÀndarens nivÄ av kunskap, erfarenhet och expertis. Du kan inte skapa ett anvÀndargrÀnssnitt som tilltalar varje enskild anvÀndare. Följaktligen skulle du behöva obegrÀnsade resurser för att skapa mÄnga versioner av din applikation för att tilltala alla anvÀndare. En röstassistent kan dock fungera som ett dynamiskt grÀnssnitt som kan anvÀndas pÄ olika sÀtt, vilket ger varje anvÀndare en unik upplevelse.

I grund och botten, istÀllet för att dina anvÀndare anpassar sig till ett mycket invecklat anvÀndargrÀnssnitt, blir en röstassistent i appen ett enkelt anvÀndargrÀnssnitt som anpassar sig till dina anvÀndare.

För bÄde nya och erfarna anvÀndare kan röstassistenten vara en enorm differentierande faktor som kan förbÀttra konverterings- och retentionsgraden.

FörbÀttra produktutveckling och förvaltning

Röstassistenter i appen kan ge en genvÀg till mÄllinjen

Baksidan av anvÀndarupplevelsen Àr produktutvecklings- och hanteringsprocessen. HÀr Àr tiden avgörande. Din framgÄng beror till stor del pÄ hur snabbt du kan fÄ feedback frÄn dina anvÀndare, lÀra av deras erfarenheter och anpassa din applikation.

Att ha en röstassistent i appen Ă€r det nĂ€rmaste du kan komma att vara fysiskt nĂ€rvarande nĂ€r anvĂ€ndare interagerar med din app. NĂ€r du samlar in röst- och appanalysdata kommer du att kunna svara pĂ„ relevanta frĂ„gor som “PĂ„ vilka sidor fastnar anvĂ€ndare?” “Vilka funktioner kĂ€mpar de för att hitta?” “Vilka Ă€r de vanligaste frĂ„gorna?” “Vilka funktioner förvĂ€ntar sig anvĂ€ndarna att appen ska ha?” Genom denna information kommer du att kunna ta fram viktiga beteendemönster som kommer att styra dig i rĂ€tt riktning.

Att upptÀcka anvÀndarnas behov Àr en sida av ekvationen. Att svara pÄ dem Àr en annan och lika utmanande del av att skapa bra produkter. Det klassiska produktutvecklingsparadigmet krÀver att du designar om din applikations anvÀndargrÀnssnitt, skickar in den till appbutiker, vÀntar pÄ att den ska granskas och publiceras och sedan rulla ut den till anvÀndarna. För webbapplikationer mÄste du gÄ igenom flera designs, köra A/B-tester, vÀlja den bÀsta nya designen och sedan rulla ut den till alla anvÀndare.

Med röstassistenter i appen finns grÀnssnittet redan dÀr, sÄ i de flesta fall behöver du inte göra nÄgra Àndringar i det grafiska grÀnssnittet och kan rulla ut nya funktioner pÄ serversidan med minimal friktion.

Röstassistenter i appen ger en smidig genvÀg till mÄllinjen. IstÀllet för att kÀnna dig fram i mörkret, kommer du att kasta ett starkt ljus pÄ din app och kommer att kunna rikta dina resurser i rÀtt riktning med laserfokus. Mycket tid och pengar kommer att sparas. IstÀllet för att ta veckor eller mÄnader att leverera nya versioner av din app, kommer du att kunna iterera flera gÄnger i veckan eller till och med per dag.

Varför nu?

Röstassistenter har funnits i ett decennium. SÄ varför ska du fokusera pÄ röstupplevelse i appen nu?

Det finns ett par anledningar. För det första har den första generationens assistenter som Siri, Alexa och Cortana hjÀlpt till att skapa bred acceptans för röstanvÀndargrÀnssnitt. Idag stöder ett brett utbud av konsument- och industriella enheter röstassistenter. Miljontals familjer över hela vÀrlden anvÀnder smarta högtalare och andra röstaktiverade enheter. Voice stÄr för en betydande del av sökfrÄgor online.

Samtidigt har första generationens röstassistenter distinkta begrÀnsningar som gör deras anvÀndning begrÀnsad till enkla uppgifter som att anropa appar, lÀsa e-postmeddelanden, onlinesökning och stÀlla in timers. NÀr det kommer till specialiserade uppgifter i flera steg Àr klassiska assistenter till liten nytta och kan inte hÄlla reda pÄ anvÀndarkontext och avsikt. Dessa assistenter bor utanför applikationer och Àr knutna till sina leverantörers plattformar. De Àr Ätskilda frÄn applikationens grafiska grÀnssnitt och Àr blinda för anvÀndarkontexten, vilket gör det omöjligt att helt förstÄ anvÀndarens avsikt och ge visuell feedback till anvÀndarna.

Bristerna med nuvarande röstassistenter Àr sÀrskilt uppenbara i företagssektorn, dÀr företag spenderar miljontals dollar för att bygga mobil- och webbapplikationer för sina interna arbetsflöden för att förbÀttra produktiviteten. Dessa applikationer kan till stor del dra nytta av röstassistentstöd men bara om det Àr tÀtt integrerat i de speciella arbetsflöden som stöder dessa företag.

För att lösa dessa utmaningar kommer nÀsta generations röstassistenter att bo i applikationer och kommer att vara djupt integrerade med appens anvÀndargrÀnssnitt, arbetsflöde, taxonomi och anvÀndarkontext. Denna förÀndring i arkitektur kommer att göra det möjligt för utvecklare att anvÀnda olika datakÀllor och sammanhang för att förbÀttra kvaliteten och precisionen för röstigenkÀnning i appen och sprÄkförstÄelse. AnvÀndare kommer att se röstassistenten utnyttja det befintliga anvÀndargrÀnssnittet för att bekrÀfta att det har förstÄtt och dokumenterat deras inmatning korrekt, och detta kommer att hjÀlpa till att undvika friktion och frustrationer som uppstÄr nÀr Àldre röstassistenter appliceras pÄ komplexa uppgifter. Denna nya generation av assistenter gör det möjligt för röst att bli en integrerad del av appupplevelsen.

Den nya eran av röstanvÀndargrÀnssnitt har precis börjat. Detta Àr en fantastisk möjlighet för utvecklare och produktchefer att se till att deras fantastiska idéer blir fantastiska och framgÄngsrika applikationer och skapar betydande avkastning pÄ investeringen, sÀrskilt inom företagssektorn.

.

DataDecisionMakers

VĂ€lkommen till VentureBeat-communityt!

DataDecisionMakers Àr dÀr experter, inklusive tekniska personer som arbetar med data, kan dela datarelaterade insikter och innovation.

Om du vill lĂ€sa om banbrytande idĂ©er och aktuell information, bĂ€sta praxis och framtiden för data- och datateknik, gĂ„ med oss ​​pĂ„ DataDecisionMakers.

Du kan till och med övervÀga att bidra med en egen artikel!

LÀs mer frÄn DataDecisionMakers